Jasa Marga Siaga 24 Jam Tangani Kerusakan Jalan Tol

PT Jasa Marga menyatakan komitmennya untuk menangani kerusakan jalan tol secara cepat dan efektif. Direktur Utama PT Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jalan tol atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh gangguan perkerasan pada sejumlah ruas tol, yang sebagian besar dipicu oleh cuaca ekstrem dalam beberapa waktu terakhir.

Rivan menegaskan bahwa keselamatan pengguna jalan adalah prioritas utama perusahaan. "Kami berterima kasih atas perhatian dan masukan dari seluruh pengguna jalan. Percepatan penanganan perbaikan jalan menjadi fokus utama kami," ungkapnya di Jakarta.

Dia menjelaskan, tingginya curah hujan yang berlangsung secara berkelanjutan dapat memengaruhi kualitas perkerasan jalan tol. Air hujan yang meresap ke dalam pori-pori aspal dapat melemahkan ikatan antar material, dan jika dikombinasikan dengan beban lalu lintas yang tinggi, seperti kendaraan berat, dapat mempercepat kerusakan permukaan jalan.

Dalam upaya menjaga keselamatan dan kenyamanan pengguna, Jasa Marga berkomitmen untuk melakukan perbaikan sesuai prosedur teknis. Target awal meliputi penanganan cepat berupa patching dalam waktu maksimal 2x24 jam, diikuti oleh perbaikan lanjutan secara bertahap untuk memastikan kualitas jalan kembali optimal.

Rivan menambahkan bahwa respons cepat dilakukan melalui penutupan lubang sementara untuk menjaga keselamatan pengguna jalan tol. Penanganan permanen yang memerlukan waktu lebih lama juga akan dilakukan untuk menjaga kualitas perkerasan jalan.

Seiring dengan proses perbaikan, Jasa Marga juga akan melakukan penutupan lajur pada waktu tertentu, khususnya antara pukul 22.00 WIB hingga 04.00 WIB. Penutupan ini diperlukan karena pekerjaan yang dilakukan bersifat berat dan memerlukan ruang kerja yang memadai. Rivan meminta pengertian dari pengguna jalan mengenai potensi gangguan arus lalu lintas selama proses perbaikan berlangsung.

Selain itu, Jasa Marga mengimbau pengguna jalan untuk tetap tenang dan berada di dalam kendaraan jika mengalami kendala di perjalanan. Pengguna juga disarankan untuk menghubungi Call Center Jasa Marga di nomor 14080 untuk mendapatkan bantuan. Petugas operasional Jasa Marga disiagakan 24 jam di seluruh ruas tol untuk memastikan respons cepat terhadap kondisi darurat.

Pengguna jalan juga dapat memanfaatkan Aplikasi Travoy untuk melaporkan kondisi jalan atau gangguan perjalanan melalui fitur chat, yang memungkinkan mereka menyertakan lokasi dan dokumentasi foto. Informasi ini akan ditindaklanjuti dengan cepat oleh petugas di lapangan.

Melalui upaya ini, Jasa Marga bertujuan untuk menjaga kualitas seluruh ruas tol dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkeselamatan bagi semua pengguna jalan.