Dispendukcapil Bondowoso Targetkan Layanan Administrasi Selesai Dalam Sehari
Prime Time News - Bondowoso, Bhirawa
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Bondowoso terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah terbaru dilakukan melalui penguatan program unggulan LASTAREH (Layanan Adminduk Sa’areh Tuntas Mareh) dengan melakukan penataan ulang sistem pelayanan di lini terdepan atau Front Office.
Optimalisasi ini bertujuan memberikan kemudahan sekaligus kepastian waktu bagi masyarakat dalam mengurus dokumen administrasi kependudukan, dengan target penyelesaian dalam satu hari kerja.
Perubahan paling signifikan dilakukan pada pola pelayanan. Jika sebelumnya pelayanan dipisahkan berdasarkan jenis dokumen seperti KTP elektronik, Kartu Keluarga, maupun akta pencatatan sipil, kini Dispendukcapil Bondowoso menerapkan sistem Generalist Staff.
Dalam sistem ini, enam petugas ditempatkan di Front Office dan seluruhnya memiliki kompetensi untuk melayani semua jenis dokumen kependudukan tanpa pengecualian. Model tersebut diterapkan untuk mempercepat alur pelayanan sekaligus menghindari penumpukan antrean di loket tertentu.
Kepala Dispendukcapil Kabupaten Bondowoso, Ghozal Rawan, mengatakan bahwa penataan ulang sistem pelayanan tersebut merupakan respons terhadap kebutuhan masyarakat yang menginginkan proses layanan yang lebih sederhana dan efisien.
“Kami melakukan penataan ulang pada lini terdepan. Dengan enam petugas yang semuanya mampu melayani seluruh jenis dokumen, tidak ada lagi penumpukan di satu loket sementara loket lainnya kosong. Semua meja bergerak beriringan sehingga waktu tunggu masyarakat berkurang drastis,” jelasnya, Kamis (5/3).
Sebagai penguatan sistem, Dispendukcapil juga menyiagakan satu meja pendaftaran khusus di bagian paling depan. Meja ini berfungsi sebagai gatekeeper untuk memeriksa kelengkapan berkas pemohon sebelum masuk ke antrean utama.
Berita Terkait : Unit Usaha Syariah bankjatim Launching Cash Waqf Linked Deposit
Dengan mekanisme tersebut, setiap berkas dipastikan telah memenuhi persyaratan sejak awal sehingga proses penginputan data dapat berjalan lebih cepat dan meminimalkan kendala teknis.
Optimalisasi ini menjadi implementasi nyata dari filosofi program LASTAREH, yakni memastikan layanan administrasi kependudukan dapat diselesaikan dalam satu hari.
Pemerintah daerah berharap inovasi ini mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Tujuan besar kami adalah memungkinkan dokumen selesai di hari yang sama, tentu dengan menyesuaikan jenis dokumen dan kelengkapan persyaratan. Kami ingin warga pulang membawa dokumen, bukan membawa janji,” tegasnya. [san.kt]
Tags
Dispendukcapil Bondowoso Targetkan Layanan Adminduk Tuntas Sehari
Permudah Warga Lewat LASTAREH
Berita Terkait
Pendidikan
Perkuat Semangat Patriotisme, Rektor Untag Surabaya Pimpin Ziarah ke Makam Bung Karno
Pendidikan
Praktikum Mahasiswa Komunikasi UMM Berbasis OBE Wujudkan Kampus Berdampak
Ekonomi
Keterbukaan Warga Beri Data Sensus Ekonomi Perkuat Sektor Usaha Kota Batu
LEAVE A REPLY
Comment:
Name:*
Email:*
Website:
Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.
Recent News
